Trocas e Devoluções

Na Loja Online, queremos que sua casa seja o seu refúgio ideal. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução garante um processo simples e transparente em até 30 dias.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Acesse sua conta e preencha o formulário de devolução ou entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da troca.

• 2.
  Preparação do Produto

  Embale o item em sua embalagem original, garantindo que móveis ou acessórios estejam desmontados e sem sinais de uso, acompanhados da nota fiscal.

• 3.
  Envio ou Coleta

  Para itens pequenos, utilize o código de postagem nos Correios; para itens volumosos, agendaremos uma transportadora para realizar a coleta em sua residência.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após o recebimento e inspeção técnica em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou liberaremos um vale-compras em até 7 dias úteis.